江苏东海农商银行：多方联动提升走访营销质效

近年来，江苏东海农商银行聚焦支农支小市场定位，明晰“理念、标准、服务、机制”导向，以多方联动为重点，深化保障机制，提升走访营销质效。扎实开展贷款增户扩面工作。目前，授信签约户数11.07万户，贷款客户数6.7万户，使得县内至少每3户家庭就有1户与该行授信签约，每10位在银行有贷款的客户就有7位是该行客户。

政银联动，由助力向融合转变。通过加强与各级政府部门的交流合作，为支行走访营销工作搭平台、扩渠道。与县组织部、农业农村局、财政局共同推进富民兴村工作，推出“富民兴村担保贷款”并纳入乡镇高质量发展考核;与县农委联合下发《东海农商行金融支持乡村振兴实施方案》，在县、乡、村三级书记抓乡村振兴会议上以红头文件下发，制定任务清单与各乡镇、街道共同推进县域乡村振兴工作;与农业农村局建立战略合作共同推进农户小额普惠信用贷款，密集召开乡镇、村委的宣讲推进会;与县宣传部针对星级志愿者推出“志愿模范贷”，共同到各乡镇开展志愿者动员会及产品宣讲会;与县总工会签订战略合作协议，推出“工会贷”创新创业扶持小额贷款等。通过强化外部战略合作，借助县、乡、村委、村小组等外部力量共同参与，进一步提升走访实效。

上下联动，由组织向协同转变。常态化推进走访营销工作，该行领导班子成员除切实抓好组织推动、督导推进和调研外，牵头参与实地走访工作，明确每人带队走访不少于20户农户或企业、每月走访不少于两次的要求;开展“送清凉”、“暖心行动”等活动，对走访营销需要配备的防暑等物品做到及时配备到位;组织员工家访及员工家属联谊会，取得员工家属对走访营销工作的理解和支持。充分发挥“惟实惟先、善做善成”的团队精神，将“以人为本”的家文化与“以奋斗者为本”的企业文化相结合，协同推进走访工作落地生根。

条线联动，由服务向赋能转变。以“部门为支行服务、全行为客户服务”为理念，总行相关部门常态深入营销，按周集中会办支行反映的问题，对营销建议逐一梳理，整改到位;技术交流微信群内实时答疑技术问题;系统及数据需求当天响应、次日到位，运用多种模型综合分析客户信息，精准定位营销痛点，目标客群定期推送，有力支撑营销业绩提升;优化审批链条，简化审批材料及业务手续，畅通授信受理渠道，提升流转效率。通过部门联动加大科技、组织、保障要素，为支行走访工作提供内在动力支撑。

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